Términos y condiciones
Garantías & Protección al Cliente
Conoce tus derechos y nuestros compromisos como empresa de repuestos automotrices en El Salvador.
Vigente desde 1 Ene 2026
NIT: 06140901831015
NRC: 2168541
(Por favor tome en cuenta todo el contenido de este documento)
Tabla de Garantías
Períodos y condiciones según tipo de repuesto
| Tipo de Repuesto | Categoría | Período | Condición / Cobertura |
|---|---|---|---|
| Repuestos Nuevos | Nuevo | 3 días mín. | Defectos de fabricación. No cubre mal uso ni instalación incorrecta. |
| Motores | Usado | 25 días | Desde la fecha de compra y reportado en período vigente. |
| Transmisiones | Usado | 20 días | Desde la fecha de compra. Se reemplaza si resulta defectuoso. |
| Repuestos Eléctricos | Usado | 3 días | Desde la fecha de compra. No aplica por diagnóstico erróneo del cliente o mecánico. |
| Otros Repuestos Usados | Usado | Sin garantía fábrica | Garantía limitada del vendedor. Condiciones descritas en cada producto. |
La garantía NO cubre daños por mala instalación, mal diagnóstico, uso inadecuado ni alteraciones sin consentimiento de BAS AutoParts. El cliente es responsable de verificar la compatibilidad antes de la compra.
La garantía ES válida cuando:
- Se reporta dentro del período vigente
- El repuesto está sin alteraraciones.
- Se presenta evidencia (foto/video)
- La falla es por defecto del repuesto
- La instalación fue realizada por personal calificado
La garantía QUEDA ANULADA cuando:
- El repuesto fue mal instalado o modificado
- La falla es por mal diagnóstico
- La instalación fue incorrecta
- Se reporta fuera del período de garantía
- El uso fue inadecuado o diferente al especificado
- Por fallas eléctricas en el vehículo
- El repuesto no fue instalado en el vehículo.
- Sea caso fortuido o de fuerza mayor.
- Fuera del plazo de cobertura de cada repuesto.
Reclamo por Garantía
Sigue estos pasos en orden para tramitar tu garantía
1 Detectas la falla en el repuesto
- Verifica que la falla no sea por instalación incorrecta o mal diagnóstico.
- El repuesto debe estar en condiciones originales sin modificaciones o alteraciones en las marcas colocadas por el personal de BAS AUTOPARTS).
- Documenta con fotos o videos claros de la falla.
2 Contacta a BAS AutoParts
- Comunícate por WhatsApp, email o llamada en Casa Matríz o Sucursal.
- Ten listo: factura, tu nombre, fecha de compra, descripción de falla y las fotos/videos.
- El reporte debe hacerse dentro del período de garantía vigente para cada repuesto.
3 Evaluamos tu reporte
- Revisamos la evidencia enviada y verificamos las condiciones del repuesto.
- Si es necesario, se solicita llevar el repuesto físicamente a nuestra dirección.
- Te notificamos la resolución por el canal que contactaste.
4 Resolución del caso (1–3 días hábiles)
- Si procede: entrega de repuesto de reemplazo.
- Sin stock de reemplazo: devolución por transferencia electrónica.
- Reporte el mismo día sin stock: devolución inmediata en efectivo.
- Reparación del repuesto cuando proceda.
5 Devoluciones en dinero
- Devoluciones bancarias: miércoles, jueves y viernes de 3:30 p.m. a 5:00 p.m.
- Devolución en efectivo solo cuando el reporte es el mismo día y no hay stock.
- Los datos bancarios deben proporcionarse correctamente para procesar la transferencia.
Política de Devoluciones y Cambios
Condiciones, plazos y proceso para devoluciones
Plazo de resolución
1 a 3 días hábiles desde la autorización de la devolución.
Devolución por transferencia bancaria
Jueves y viernes
3:30 p.m. – 5:00 p.m.
Devolución en efectivo
Solo si el reporte es el mismo día de la compra y no hay stock.
Evidencia requerida
Reportes de falla deben respaldarse con fotos o videos claros.
Productos NO retornables: Repuestos ya instalados en el vehículo o con cualquier modificación visible. BAS AutoParts se reserva el derecho de negar la devolución si el período de garantía ha expirado.
Proceso de devolución: (1) Contacta al vendedor. (2) Obtén autorización de devolución. (3) Espera la resolución en 1–3 días hábiles.
Términos y Condiciones Completos
Documento vigente desde el 1 de enero de 2026
Los presentes términos regulan el uso del sitio web www.basautoparts.com, dedicado a la venta de repuestos automotrices nuevos y usados en El Salvador.
Para realizar compras, los usuarios deben:
- Ser mayores de 18 años o contar con autorización de padres/tutores.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
- Los precios incluyen IVA. Los costos de envío se calculan por separado.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Métodos de pago aceptados: Efectivo (en Casa Matriz y Sucursal), transferencias bancarias y link de pago.
Se emiten facturas o comprobantes de crédito fiscal conforme a la legislación salvadoreña.
- Entregas locales disponibles en el Área Metropolitana de San Salvador.
- Envíos a nivel nacional mediante agencias de encomienda, con cargo al cliente.
- Productos en stock: 1–2 días hábiles.
- El cliente debe verificar el producto al momento de la entrega.
- Daños durante el transporte deben reportarse inmediatamente.
- BAS AutoParts no se hace resposable por daños al repuesto cuando es trasladado por terceros.(Delivery y agencias especializadas en encomiendas)
- BAS AutoParts no se responsabiliza por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
BAS AutoParts NO es responsable por:
- Incompatibilidad de repuestos no verificada previamente por el cliente.
- Daños por instalación inadecuada o por personal no calificado.
- Acuerdos y negocios entre terceros (revendedores).
El cliente ES responsable de:
- Verificar la compatibilidad del repuesto antes de la compra.
- Contratación de personal calificado para la instalación.
- Uso correcto del repuesto según sus especificaciones.
- No modificar o alterar las marcas del repuesto.
- Los datos del usuario se utilizan únicamente para procesar pedidos.
- No se comparten con terceros sin consentimiento del usuario.
- El usuario puede solicitar modificación o eliminación de sus datos.
- Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor. Prohibida su reproducción sin autorización.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador: Código de Comercio, Ley de Protección al Consumidor, Código Civil y Ley del IVA.
Los conflictos se resolverán preferentemente por mediación ante las autoridades competentes. En caso de litigio formal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Distrito de Sal Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.
BAS AutoParts se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso de acuerdo a las políticas y condiciones del mercado . Los cambios entran en vigor al publicarse estos terminos y condiciones nuestro sitio web.
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WhatsApp / Teléfono
7814-3315
Email
basautopartsv@gmail.com
Dirección
29 Calle Oriente 810, San Salvador
Horario
Lun–Vie 8am–5pm · Sáb 8am–1pm
BAS AUTOPARTS S.A. de C.V. · NIT: 06140901831015 · NRC: 2168541 · Vigente desde el 1 de enero de 2026
Estos términos pueden modificarse en cualquier momento. La versión actualizada siempre estará disponible en basautoparts.com/terminos