Política de Privacidad

Vigente a partir del 1 de enero de 2026  ·  Versión 1.0

1. Introducción

BAS AUTOPARTS , con domicilio en 29 Calle Oriente 810, San Salvador, El Salvador, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web basautoparts.com y sus canales de atención.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de entrega (colonia, municipio, departamento)
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Historial de pedidos y productos consultados

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Productos agregados al carrito
• Fuente de la visita (anuncio, búsqueda orgánica, redes sociales)

2.3 Datos que NO recopilamos

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos: confirmación de compra, seguimiento de entrega y emisión de comprobante (DTE).
• Atención al cliente: responder consultas por WhatsApp, teléfono o formulario de contacto.
• Garantía de productos: verificar la elegibilidad de garantías y gestionar devoluciones o cambios.
• Comunicaciones de marketing: enviarle ofertas, novedades y promociones, únicamente si usted lo ha autorizado.
• Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de compra.
• Cumplimiento legal: emisión de facturas electrónicas (DTE) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: para procesar su compra y entregar el pedido.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing (puede retirarlo en cualquier momento).
• Obligación legal: para la emisión de comprobantes fiscales electrónicos (DTE) ante el Ministerio de Hacienda.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes.

5. Compartición de datos con terceros

BAS AutoParts puede compartir sus datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Red SERFINSA y PayPal: procesamiento seguro de pagos en línea.
• DigitalOcean: infraestructura de alojamiento del sitio web y base de datos, con estándares de seguridad SOC 2.
• Meta Platforms (Facebook / Instagram): medición de efectividad publicitaria a través del Facebook Pixel, sujeto a su consentimiento previo.
• Ministerio de Hacienda de El Salvador: transmisión de documentos tributarios electrónicos (DTE) según lo exige la ley.
• Servicios de mensajería y logística: nombre, dirección y teléfono del destinatario para la entrega del pedido.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión del usuario.
• Cookies analíticas: para entender cómo los visitantes usan el sitio y mejorar su rendimiento.
• Cookies de marketing: Facebook Pixel para medir el alcance de nuestras campañas publicitarias. Solo se activa con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita al sitio.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos y facturación: 10 años, conforme a la legislación fiscal de El Salvador.
• Datos de cuenta de usuario: mientras mantenga una cuenta activa en nuestro sitio.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
• Cookies de análisis: según la configuración del proveedor (generalmente entre 30 días y 2 años).

8. Sus derechos como titular de los datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: consultar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificar: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección 10. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Conexión HTTPS con certificado SSL en todo el sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Infraestructura alojada en DigitalOcean con backups periódicos.
• Pagos procesados por terceros certificados PCI DSS (SERFINSA, PayPal).

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible.

10. Contacto y responsable del tratamiento

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad:

11. Modificaciones a esta política

BAS AutoParts se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de entrada en vigencia actualizada. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.